Ми прагнемо забезпечити високу якість продукції та послуг для наших клієнтів. Ось як ми гарантуємо відповідність та вирішуємо спірні питання.

Гарантія на продукцію

• Ми гарантуємо відповідність готової продукції затвердженому макету в рамках використовуваних технологій.
• У разі виявлення виробничого браку ми безкоштовно усунемо недоліки, передрукуємо продукцію або повернемо сплачені кошти.
• Гарантія поширюється лише на послуги, надані нашою друкарнею, і продукцію, виготовлену нами.

Умови дії гарантії

• Гарантія дійсна за наявності чіткого технічного завдання та документа, що підтверджує оплату замовлення.
• Продукція, виготовлена з використанням матеріалів замовника, не підпадає під гарантію.
• Гарантія не поширюється на продукцію, у разі:
  • порушення умов експлуатації або транспортування;
  • помилок у макеті, допущених замовником;
  • зміни технічного завдання після затвердження.

Терміни виготовлення

• Термін виконання залежить від типу продукції та її тиражу.
• Цифрова друкована продукція може бути виготовлена за 1-2 робочі дні.
• Терміни для інших продуктів уточнюйте у менеджера.

ВАЖЛИВО: Менеджер обов’язково повідомить вас про готовність замовлення та надасть номер для його отримання.

Повернення та відшкодування

• Замовник не має права відмовитися від продукції належної якості, яка має індивідуальні властивості та виготовлена під конкретні потреби.
• У разі виробничого браку можливе:
  • безкоштовне усунення недоліків;
  • відшкодування вартості продукції.
• Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок замовника протягом 5-30 робочих днів, залежно від банку.

Законодавча основа

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, які виготовлені під індивідуальне замовлення або не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством.

Якщо у вас залишились питання щодо гарантій або ви потребуєте консультації, звертайтесь до наших менеджерів — ми завжди готові допомогти!